SkydexsTerms of Use and Acceptable Use Policy
1. General provisions
1.1 These Terms of Use ("Terms") set the rules for using the Skydexs website, the client area, virtual servers (VPS) and web hosting (the "Service"). They apply together with the Privacy Policy and the Cookie Policy.
1.2 You accept the Terms by an action: registering on the website, topping up the balance or ordering a service. By doing so you confirm that you have read the Terms and accept them in full. If you do not agree with any part, please do not use the Service.
1.3 You may order and pay for services once you reach the age at which the law of your country allows you to make such contracts (in most countries, 18). A person under 16 may not register; a person who is over 16 but has not yet reached that age may do so only with the consent of a parent or legal guardian, who is responsible for their actions.
1.4 By using the Service you confirm that you are allowed to order and use such services in the country where you are, and that you are responsible for following the local rules.
1.5 We may change the Terms at any time. The new version takes effect when it is published on the website; the date of the latest update is shown at the top. By continuing to use the Service after a change you accept the new version.
1.6 The official channels of communication are the client area and the e-mail address given at registration. A notice is considered delivered when it is published in the client area or the e-mail is sent (unless it bounces). Keep your e-mail address up to date and check the client area.
1.7 The website may link to third-party resources. We do not control them and are not responsible for their content or rules; follow such links at your own risk.
2. Account and security
2.1 The User is responsible for keeping the login, password, access keys and the credentials for servers and the hosting panel safe. All actions made through the account are considered made by the User.
2.2 Give real contact details and keep them up to date. We do not verify them and rely on the User acting in good faith, but we may restrict an account with false details until they are corrected.
2.3 Use a strong password and turn on two-factor sign-in in the account settings. If you suspect that someone else has access to your account, change the password at once and contact support. Until you do, you are responsible for all operations made through the account.
2.4 Support may ask you to confirm that the account is yours, for example by naming the details given at registration. If this cannot be confirmed, we may refuse actions on that account or server.
2.5 Giving access to your account to third parties and creating several accounts to bypass limits or blocks is prohibited. You may not try to access someone else's account or use automated scripts that the Service does not provide for.
3. Account and payment checks
3.1 To protect our customers and ourselves from fraud, we may at any time ask you to confirm your identity, your right to a payment instrument (for example a card) and your contact details (e-mail, phone). The requested information must be sent within 3 business days.
3.2 Reasons for a check may be: suspicious activity in the account, many payment attempts with different payment instruments, data that does not match reality, complaints from third parties, or automatic protection systems being triggered.
3.3 Until the check is finished we may temporarily restrict the services, and if there are signs of fraud or false data we may refuse or stop the services and block the account and the balance until it is clarified.
4. Services
4.1 A VPS is a virtual server with the plan, location and operating system you chose. You get full administrative access and are responsible for the setup, updates and security of the system and the software on the server.
4.2 Web hosting is the placement of websites in a control panel within the limits of the chosen plan (disk space, number of sites and mailboxes). The panel credentials are shown once when you order; save them.
4.3 Services are created automatically after payment. If a service cannot be created, the amount paid is returned to the account balance. To provide the services we may involve third parties (data centers, infrastructure providers) without separate agreement with you.
4.4 Software. Unless the plan clearly says otherwise, we do not provide licenses for Windows or other paid software: having the necessary rights for the software you install and use is your responsibility. Using unlicensed software may lead to suspension of the service, and claims of rights holders remain with you.
4.5 IP addresses. We do not guarantee a "clean" reputation of addresses and are not responsible for their getting into third-party blacklists, or for limits on mail and traffic caused by third parties or automatic filters. Changing an IP address is possible only if technically feasible and is not guaranteed.
4.6 Infrastructure partners. Servers are placed in the data centers of our partners. By ordering a service you agree to follow the applicable rules of these partners, including the bans on spam, mining, attacks and abuse, and you are responsible for their being followed by the users of your server. We may restrict or switch off a service if a partner requires it because of a violation.
4.7 We do not guarantee uninterrupted operation: the service depends on equipment and networks, including those that belong to third parties. Planned and emergency work is possible; we try to warn about planned work in advance.
4.8 Backing up the data on your server and hosting is your responsibility. We are not obliged to keep data and do not guarantee that it can be restored if you deleted it or the service term has ended.
5. Payment, renewal and expiry
5.1 The balance and the prices on the website are in US dollars. A top-up is accepted in rubles and converted to dollars at the rate shown in the top-up form: it may differ from the market rate and from the rate of the Central Bank, and the fee of the payment system is added to the amount. The rate is fixed when the payment is created and shown before you pay. Payment is in advance, in full. Payments are taken by payment providers: we do not see or store your card details. If a payment is cancelled or returned at the provider's request, the payment obligation is considered not fulfilled.
5.2 The paid period starts when the service is created. You can renew from the account balance manually, or automatically if you turned on auto-renewal; the balance must have enough funds for it.
5.3 If the term has ended and the service was not renewed, it is suspended. A hosting account and its data are deleted 3 days after the end of the term. A VPS may be deleted after the end of the term; restoring data after deletion is not guaranteed.
5.4 Payment for a started period is generally not refunded. If we could not provide the service, the money is returned to the balance. Unspent funds on the balance can be requested back through support; the payment provider's fee may be deducted. Other cases are considered individually.
5.5 We may change prices and plans and will post it on the website; this does not affect an already paid period.
5.6 Dedicated servers are bought for you at the moment of the order. The payment for the started term, including the one-time setup fee, is not refunded; the term and the renewal depend on the term the server was ordered for (1 or 12 months). A server is handed over after its availability is confirmed; the delivery can take from a few minutes to a few days.
6. Prohibited content and activity
6.1 The following is prohibited on Skydexs servers and network, on all services.
Illegal content and activity
- Any content that violates applicable law.
- Promotion or distribution of illegal drugs, unlicensed pharmaceuticals, weapons or forged documents.
- Unlicensed gambling, financial pyramid schemes and fraudulent projects.
- Content promoting violence, extremism, or national, racial or religious hatred, and instructions for committing crimes.
- Any content involving the sexual exploitation of minors, and cruelty to animals.
Malicious activity
- Phishing websites, fake login pages, fraudulent payment systems and social engineering.
- Hosting or distributing exploits, viruses, trojans, malicious scripts and network scanners; running botnets; mining on other people's resources without the owner's consent.
- Network attacks, including DDoS, password guessing, port and vulnerability scanning, hacking and attempts to bypass protection systems, and other unauthorized security testing of other systems.
Spam
- Sending unsolicited commercial messages (spam) of any volume through mail services, servers or scripts.
- Using address lists collected without the explicit consent of the recipients.
Rights of others
- Pirated software, copyrighted material and links to it: warez sites, torrent trackers, cracked CMS platforms and plugins.
- Third-party trademarks, logos and other property without the owner's permission.
- Personal data of other people without their consent, insults, slander and material that defames others.
Abuse of the infrastructure
- Denial-of-service attacks (DoS and DDoS), scanning and breaking into other people's systems, intrusion attempts without the owner's written permission.
- Cryptocurrency mining on any service. Verifying transactions with algorithms such as Proof of Stake is allowed if it does not create load or disturb others.
- Game bots, traffic or view boosting, traffic exchanges, black-hat SEO (mass re-uploading of other people's videos and similar).
- Mass downloading of prohibited content and any action that gets our addresses onto block lists.
7. Additional restrictions
7.1 Web hosting is intended only for running websites and related web services. On web hosting the following is prohibited:
- using it as file storage: personal archives, copies of unrelated systems, audio and video collections, file-sharing services;
- continuously running background processes, autoclickers, cryptocurrency miners, parsers, crawlers and any software that puts excessive or constant load on CPU, memory or databases;
- anonymizers, proxy services, VPN gateways and any tools that relay traffic.
7.2 On a VPS you may install any software that does not break the section "Prohibited content and activity", including VPN and proxy for lawful purposes. You may not use proxies, VPNs or anonymizers for abuse, bypassing restrictions or hiding unlawful activity. Long maximum load that disturbs other customers may be limited. Cryptocurrency mining is prohibited.
8. DDoS protection and availability
8.1 We and our infrastructure providers apply measures to protect against DDoS attacks and to filter malicious traffic. This does not mean full protection from attacks of any kind and size.
8.2 If an attack of abnormal intensity threatens the stability of the infrastructure or other customers' services, we may temporarily restrict access to the attacked domain or IP address. Unavailability caused by such measures is not a breach of our obligations and gives no right to compensation.
9. Violations and blocking
9.1 Send abuse reports, copyright complaints and other requests to contact@skydexs.com.
9.2 We may restrict, suspend or block services at once if: a justified complaint comes from a data center, provider, rights holder or anti-spam service; an address or server gets into public spam and abuse lists; there are signs of a breach of these Terms or a suspicion that the services are used for prohibited purposes.
9.3 The usual procedure is: a temporary block for up to 72 hours; a request for explanations and supporting documents within 24 hours; then a review and a decision: lift the restrictions, extend the check (no more than 7 business days) or end the services for a confirmed, unfixed or repeated violation. For serious violations (phishing, spam, malware, DDoS attacks, illegal content) the account may be blocked without warning and without a refund.
9.4 From the paid funds we may keep the costs actually incurred in connection with the violation and fixing it.
9.5 You are responsible for everything done with your services. If third parties make claims against us because of your actions, you agree to settle them and reimburse the reasonable costs connected with them.
9.6 We may pass information about a violation and the account to the competent authorities if the law or a binding court decision requires it.
10. Data and logs
10.1 What data we collect and why is described in the Privacy Policy; which cookies we use is described in the Cookie Policy.
10.2 For security and to prevent abuse we keep logs of sign-ins and account actions (IP address, browser type). Only the staff who need it for support and operation can access user data. We do not sell data.
10.3 You can change your data in the client area at any time or ask support to delete the account. After deletion you lose access to the services and the account data; information we must keep for accounting or to prevent abuse may be kept longer.
10.4 Payment providers and infrastructure providers process data under their own rules, which you should read yourself. We are not responsible for the actions of these third parties.
11. Liability
11.1 The services are provided "as is". We give no guarantees of fitness for a particular purpose, absence of errors and viruses, complete security or safety of data, except those clearly stated in the plan. You are responsible for the content of your servers and websites and for the consequences of using them.
11.2 We are not liable for lost profit, indirect losses, loss of data, the actions of third parties (including other customers, communication providers and data centers), your relations with third parties, or events beyond our control. Nor are we liable for unavailability caused by your actions or by the content you placed.
11.3 Our liability for a service is limited to proven actual damage, which does not exceed the amount paid for the current period of that service.
12. Events beyond control
12.1 Neither party is liable for failing to perform if it is caused by circumstances that could not reasonably be foreseen and prevented: natural disasters, fires, mass power and communication outages, war and unrest, decisions of public authorities, the disconnection or blocking of data centers and networks.
12.2 The party affected tells the other party as soon as possible. If such circumstances last longer than two months, either party may refuse further performance; payment for the unused period is then returned to the balance.
13. Claims and disputes
13.1 Before going to court, send a claim to contact@skydexs.com or through a ticket in the client area describing the problem and what you ask for. We do not consider anonymous claims that cannot be linked to an account.
13.2 Claims about the quality of a service must be made no later than 3 days after the end of the paid period; if there were none, the service is considered accepted in quality and volume.
13.3 We will answer within 10 business days. If you disagree with the answer, you can send a reasoned objection and the procedure repeats. Most questions are solved by correspondence.
13.4 If no agreement is reached, the dispute is considered under the law that applies at the place where the Administration is located.
14. Final provisions
14.1 If any provision of the Terms turns out to be invalid, the others remain in force.
14.2 Questions about the Terms can be sent to contact@skydexs.com.
Условия использования и правила допустимого использования
1. Общие положения
1.1 Настоящие Условия использования (далее — «Условия») определяют правила пользования сайтом Skydexs, личным кабинетом, виртуальными серверами (VPS) и веб-хостингом (далее — «Сервис»). Они действуют вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой использования cookie.
1.2 Принять Условия можно действием: регистрацией на сайте, пополнением баланса или заказом услуги. Так вы подтверждаете, что прочитали Условия и принимаете их полностью. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пользоваться Сервисом не следует.
1.3 Заказывать и оплачивать услуги можно, достигнув возраста, с которого по закону вашей страны разрешено заключать такие договоры (в большинстве стран это 18 лет). Пользователь младше 16 лет не может регистрироваться, а старше 16 лет, но ещё не достигший этого возраста, — только с согласия родителей или законных представителей, которые отвечают за его действия.
1.4 Пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что вправе заказывать и использовать такие услуги в стране, где находитесь, и самостоятельно отвечаете за соблюдение местных правил.
1.5 Мы можем изменять Условия в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, дата последнего обновления указана вверху. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию.
1.6 Официальные каналы связи: личный кабинет и адрес электронной почты, указанный при регистрации. Уведомление считается доставленным с момента публикации в кабинете или отправки письма (если оно не вернулось с ошибкой). Поддерживайте актуальный адрес почты и заглядывайте в кабинет.
1.7 Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы их не контролируем, не отвечаем за их содержание и правила; переходите по таким ссылкам на свой риск.
2. Аккаунт и безопасность
2.1 Пользователь отвечает за сохранность логина, пароля, ключей доступа и данных для входа на серверы и в панель хостинга. Все действия, совершённые через аккаунт, считаются совершёнными самим Пользователем.
2.2 Указывайте действительные контактные данные и поддерживайте их актуальными. Мы не проверяем достоверность данных и полагаемся на добросовестность Пользователя, но вправе ограничить аккаунт с недостоверными данными, пока они не будут исправлены.
2.3 Используйте надёжный пароль и включите двухфакторный вход в настройках аккаунта. Если вы подозреваете, что к аккаунту получили доступ посторонние, сразу смените пароль и напишите в поддержку. До вашего обращения вы отвечаете за все операции, совершённые через аккаунт.
2.4 Поддержка вправе попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам, например назвать данные, указанные при регистрации. Если подтвердить не удалось, мы можем отказать в действиях с конкретным аккаунтом или сервером.
2.5 Запрещено передавать доступ к аккаунту третьим лицам и создавать несколько аккаунтов, чтобы обойти ограничения или блокировки. Нельзя пытаться получить доступ к чужому аккаунту и использовать для работы с сайтом автоматические скрипты, не предусмотренные Сервисом.
3. Проверка аккаунта и платежей
3.1 Чтобы защищать клиентов и себя от мошенничества, мы вправе в любой момент попросить подтвердить личность, право на платёжный инструмент (например, карту) и контактные данные (почту, телефон). Запрошенные сведения нужно прислать в течение 3 рабочих дней.
3.2 Поводами для проверки могут быть: подозрительная активность в аккаунте, много попыток оплаты разными платёжными инструментами, несоответствие данных реальным, жалобы третьих лиц, срабатывание автоматических систем защиты.
3.3 До завершения проверки мы можем временно ограничить услуги, а при признаках мошенничества или недостоверности данных отказать в оказании услуг или прекратить их, заблокировав аккаунт и средства на балансе до выяснения.
4. Услуги
4.1 VPS — виртуальный сервер с выбранными вами тарифом, локацией и операционной системой. Вы получаете полный административный доступ и самостоятельно отвечаете за настройку, обновления и безопасность системы и программ на сервере.
4.2 Веб-хостинг — размещение сайтов в панели управления в пределах выбранного тарифа (место на диске, число сайтов и почтовых ящиков). Данные для входа в панель показываются один раз при заказе, сохраните их.
4.3 Услуги создаются автоматически после оплаты. Если создать услугу не удалось, оплаченная сумма возвращается на баланс аккаунта. Для оказания услуг мы вправе привлекать третьих лиц (дата-центры, поставщиков инфраструктуры) без отдельного согласования с вами.
4.4 Программное обеспечение. Если тариф прямо не говорит иного, лицензии на Windows и другое платное программное обеспечение мы не предоставляем: наличие необходимых прав на ПО, которое вы устанавливаете и используете, — ваша ответственность. Использование нелицензионного ПО может привести к приостановке услуги, а претензии правообладателей остаются на вашей стороне.
4.5 IP-адреса. Мы не гарантируем «чистую» репутацию адресов и не отвечаем за их попадание в чужие чёрные списки, за ограничения доставки почты и трафика, вызванные действиями третьих лиц или автоматических фильтров. Смена IP-адреса возможна только при наличии технической возможности и не гарантируется.
4.6 Инфраструктурные партнёры. Серверы размещены в дата-центрах наших партнёров. Заказывая услугу, вы соглашаетесь соблюдать применимые правила этих партнёров, в том числе запреты на спам, майнинг, атаки и злоупотребления, и отвечаете за их соблюдение пользователями вашего сервера. Мы можем ограничить или отключить услугу, если партнёр требует этого из-за нарушения.
4.7 Мы не гарантируем работу без перерывов: сервис зависит от оборудования и сетей, в том числе принадлежащих третьим лицам. Возможны плановые и аварийные работы; о плановых работах мы стараемся предупреждать заранее.
4.8 Резервное копирование данных на вашем сервере и хостинге — ваша ответственность. Мы не обязаны хранить данные и не гарантируем возможность их восстановить, если вы их удалили или срок услуги закончился.
5. Оплата, продление и окончание срока
5.1 Баланс и цены на сайте указаны в долларах США. Пополнение принимается в рублях и пересчитывается в доллары по курсу, указанному в форме пополнения: он может отличаться от рыночного курса и от курса Центрального банка, а к сумме добавляется комиссия платёжной системы. Курс фиксируется на момент создания платежа и показывается до оплаты. Оплата вперёд, в полном размере. Её принимают платёжные провайдеры: данные ваших карт мы не видим и не храним. Если платёж отменён или возвращён по требованию провайдера, обязательство по оплате считается неисполненным.
5.2 Оплаченный период начинается с момента создания услуги. Продлевать можно с баланса аккаунта вручную или автоматически, если вы включили автопродление; для него на балансе должно быть достаточно средств.
5.3 Если срок услуги закончился и продления не было, услуга приостанавливается. Хостинг-аккаунт и его данные удаляются через 3 дня после окончания срока. VPS может быть удалён после окончания срока; восстановление данных после удаления не гарантируется.
5.4 Оплата за начатый период, как правило, не возвращается. Если мы не смогли предоставить услугу, деньги возвращаются на баланс. Неизрасходованные средства на балансе можно запросить обратно через поддержку; комиссия платёжного провайдера может быть удержана. Остальные случаи рассматриваются индивидуально.
5.5 Мы можем менять цены и тарифы, информация об этом размещается на сайте; на уже оплаченный период это не влияет.
5.6 Выделенные серверы приобретаются для вас в момент заказа. Оплата начатого срока, включая разовую плату за установку, не возвращается; срок и условия продления зависят от срока, на который сервер заказан (1 или 12 месяцев). Сервер выдаётся после подтверждения наличия, срок выдачи может составлять от нескольких минут до нескольких дней.
6. Запрещённый контент и деятельность
6.1 На серверах и в сети Skydexs, на любых услугах, запрещено следующее.
Незаконный контент и деятельность
- Любой контент, нарушающий применимое законодательство.
- Распространение или пропаганда наркотических веществ, нелицензированных лекарств, оружия или поддельных документов.
- Нелицензированные азартные игры, финансовые пирамиды и мошеннические проекты.
- Материалы, призывающие к насилию, экстремизму, национальной, расовой или религиозной ненависти, а также инструкции по совершению преступлений.
- Любой контент, связанный с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, и жестокое обращение с животными.
Вредоносная активность
- Фишинговые сайты, поддельные страницы входа, мошеннические платёжные системы, социальная инженерия.
- Размещение или распространение эксплойтов, вирусов, троянов, вредоносных скриптов и сетевых сканеров; управление ботнетами; майнинг на чужих ресурсах без согласия владельца.
- Сетевые атаки, в том числе DDoS, подбор паролей, сканирование портов и уязвимостей, взлом и попытки обойти системы защиты, а также иные несанкционированные проверки безопасности чужих систем.
Спам
- Рассылка незапрошенных коммерческих сообщений (спама) любого объёма через почтовые сервисы, серверы и скрипты.
- Использование баз адресов, собранных без явного согласия получателей.
Права других лиц
- Пиратское программное обеспечение, защищённые авторским правом материалы и ссылки на них: warez-сайты, торрент-трекеры, взломанные CMS и плагины.
- Чужие товарные знаки, логотипы и иные объекты без разрешения правообладателя.
- Персональные данные других людей без их согласия, оскорбления, клевета и материалы, порочащие других.
Злоупотребление инфраструктурой
- Атаки типа «отказ в обслуживании» (DoS и DDoS), сканирование и взлом чужих систем, попытки проникновения без письменного разрешения владельца.
- Майнинг криптовалют на любых услугах. Проверка транзакций по алгоритмам вроде Proof of Stake допускается, если она не создаёт нагрузку и не мешает другим.
- Игровые боты, накрутка трафика и просмотров, обмен трафиком, чёрное SEO (массовая перезаливка чужих видео и подобное).
- Массовая загрузка запрещённого контента и любые действия, из-за которых наши адреса попадают в списки блокировки.
7. Дополнительные ограничения
7.1 Веб-хостинг предназначен только для работы сайтов и связанных с ними веб-сервисов. На хостинге запрещены:
- использование как файлового хранилища: личные архивы, копии сторонних систем, коллекции аудио и видео, файлообменники;
- постоянно работающие фоновые процессы, автокликеры, майнеры криптовалют, парсеры, краулеры и любое ПО, создающее чрезмерную или постоянную нагрузку на процессор, память или базы данных;
- анонимайзеры, прокси-сервисы, VPN-шлюзы и любые средства перенаправления трафика.
7.2 На VPS вы можете устанавливать любое ПО, не нарушающее раздел «Запрещённый контент и деятельность», в том числе VPN и прокси для законных целей. Нельзя использовать прокси, VPN и анонимайзеры для злоупотреблений, обхода ограничений или сокрытия противоправной деятельности. Длительная максимальная нагрузка, мешающая другим клиентам, может быть ограничена. Майнинг криптовалют запрещён.
8. Защита от DDoS и доступность
8.1 Мы и наши поставщики инфраструктуры применяем меры защиты от DDoS-атак и фильтрации вредоносного трафика. Это не означает полной защиты от атак любого вида и мощности.
8.2 Если атака аномальной мощности угрожает стабильности инфраструктуры или услуг других клиентов, мы вправе временно ограничить доступ к атакуемому домену или IP-адресу. Недоступность, вызванная такими мерами, не считается нарушением обязательств и не даёт права на компенсацию.
9. Нарушения и блокировка
9.1 Сообщения о нарушениях (abuse), жалобы правообладателей и иные обращения направляйте на contact@skydexs.com.
9.2 Мы вправе сразу ограничить, приостановить или заблокировать услуги, если: поступила обоснованная жалоба от дата-центра, провайдера, правообладателя или антиспам-сервиса; адрес или сервер попал в публичные списки спама и злоупотреблений; есть признаки нарушения этих Условий или подозрение, что услуги используются в запрещённых целях.
9.3 Обычный порядок такой: временная блокировка на срок до 72 часов; запрос объяснений и подтверждающих документов в течение 24 часов; рассмотрение и решение — снять ограничения, продлить проверку (не более 7 рабочих дней) или окончательно прекратить услуги при подтверждённом, неустранённом или повторном нарушении. При грубых нарушениях (фишинг, спам, вредоносное ПО, DDoS-атаки, незаконный контент) аккаунт может быть заблокирован без предупреждения и без возврата денег.
9.4 Из оплаченных средств мы вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с нарушением и его устранением.
9.5 Вы отвечаете за всё, что делается с помощью ваших услуг. Если из-за ваших действий к нам предъявлены претензии третьих лиц, вы обязуетесь урегулировать их и возместить связанные с ними разумные расходы.
9.6 Мы можем передать сведения о нарушении и об аккаунте уполномоченным органам, если этого требует закон или обязательное решение суда.
10. Данные и журналы
10.1 Какие данные мы собираем и зачем, написано в Политике конфиденциальности, какие cookie используем — в Политике использования cookie.
10.2 Для безопасности и защиты от злоупотреблений мы храним журналы входов и действий в аккаунте (IP-адрес, тип браузера). Доступ к данным пользователей есть только у сотрудников, которым он нужен для поддержки и работы сервиса. Мы не продаём данные.
10.3 Вы можете в любой момент изменить данные в кабинете или попросить удалить аккаунт через поддержку. После удаления вы теряете доступ к услугам и данным аккаунта; сведения, которые нужно хранить для учёта или защиты от нарушений, могут храниться дольше.
10.4 Платёжные провайдеры и поставщики инфраструктуры обрабатывают данные по своим правилам, с ними стоит ознакомиться самостоятельно. Мы не отвечаем за действия этих третьих лиц.
11. Ответственность
11.1 Услуги предоставляются «как есть». Мы не даём гарантий пригодности для конкретных целей, отсутствия ошибок и вирусов, полной безопасности и сохранности данных, кроме прямо указанных в тарифе. Вы самостоятельно отвечаете за содержимое своих серверов и сайтов и за последствия их использования.
11.2 Мы не отвечаем за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных, действия третьих лиц (в том числе других клиентов, провайдеров связи и дата-центров), за ваши отношения с третьими лицами и за события вне нашего контроля. Мы также не отвечаем за недоступность, вызванную вашими действиями или размещённым вами содержимым.
11.3 Наша ответственность по услуге ограничена доказанным реальным ущербом, размер которого не превышает сумму, оплаченную за текущий период этой услуги.
12. Обстоятельства вне контроля
12.1 Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, которые нельзя было разумно предвидеть и предотвратить: стихийные бедствия, пожары, массовые отключения электричества и связи, войны и беспорядки, решения государственных органов, отключение или блокировка дата-центров и сетей.
12.2 Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, сообщает о них другой стороне при первой возможности. Если они длятся больше двух месяцев, любая сторона вправе отказаться от дальнейшего исполнения; оплата за неиспользованный период в этом случае возвращается на баланс.
13. Претензии и споры
13.1 Перед обращением в суд направьте претензию на contact@skydexs.com или через обращение в личном кабинете с описанием проблемы и вашими требованиями. Анонимные претензии, которые невозможно связать с аккаунтом, мы не рассматриваем.
13.2 Претензии по качеству услуги нужно подать не позднее 3 дней после окончания оплаченного периода; если их не было, услуга считается принятой по качеству и объёму.
13.3 Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если вы не согласны с ответом, можно направить мотивированное возражение, и порядок повторится. Большинство вопросов удаётся решить перепиской.
13.4 Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, предусмотренном применимым правом по месту нахождения Администрации.
14. Заключительные положения
14.1 Если какое-либо положение Условий окажется недействительным, остальные остаются в силе.
14.2 Вопросы по Условиям можно задать по адресу contact@skydexs.com.